Retourbeleid Goedkoopkatoengaren
Het retourbeleid van Goedkoopkatoengaren is het volgende: bij ons kun je fysieke producten altijd binnen 14 dagen retourneren. Bollen wol/garen kunnen ook na de 14 dagen geretourneerd worden, mits ze nog compleet zijn, een juiste wikkel hebben en geen rookgeur bevatten. De retourkosten nemen wij niet voor onze rekening.
Digitale producten kunnen niet worden geretourneerd.
Is de bestelling niet naar wens, dan kun je binnen 14 dagen retourneren
Binnen 14 dagen is het altijd mogelijk om de gehele bestelling te retourneren. Het kan retour zonder opgaaf van reden, plak de doos of verzendzak weer dicht en breng het naar een zelfgekozen postorderbedrijf of kom het zelf op afspraak langs brengen in Assendelft. De kosten van het retour sturen betalen wij niet.
Verstuur het pakket terug naar ons adres
Goedkoopkatoengaren
Pluimgraaf 16
1567AB Assendelft
Zeven dagen na het aangeven dat je de artikelen wilt retouren moet de bestelling bij ons binnen zijn.
Wanneer ontvang je het betaalde bedrag terug?
Zo gauw de bestelling bij ons terug is, verwerken wij dit en zul je binnen 5 werkdagen het bedrag terug ontvangen. Heb je de gehele bestelling aan ons teruggestuurd, dan storten wij het hele bedrag terug ook de betaalde verzendkosten (niet de retourkosten). Ontvangen wij een deel van de bestelling, dan storten wij alleen het bedrag van de terug ontvangen artikelen aan je terug.
Digitale producten kunnen niet retour
Onze digitale producten, zoals haakpatronen kunnen niet retour.
Ik heb bollen over na een groot project, kunnen deze retour?
Als je bollen over hebt na een groot project en je hebt er geen andere bestemming voor, dan is het altijd mogelijk om het restant aan ons terug te sturen of langs te brengen.
Hierbij geldt wel dat
- het onaangebroken bollen zijn met hun eigen wikkel
- ze geen rookgeur bevatten
Als dit het geval is, dan ontvang je binnen 7 dagen na het ontvangen van het garen het bedrag terug. Langs brengen kan op afspraak bij ons in Assendelft. Stuur ons een berichtje via het contactformulier of een WhatsApp bericht om een dag/tijd af te spreken.
Mogen alle artikelen na 14 dagen nog worden geretourneerd?
Nee, wij nemen alleen bollen wol terug na de 14 dagen bedenktijd.
Alle garens kunnen altijd worden geretourneerd, mits ze aan bovenstaande voorwaarden voldoen. Voor alle andere artikelen geldt dit niet. Downloadbare producten kunnen helemaal niet geretourneerd worden.
Bekijk hier het retourformulier